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奉献河海事业做合格忠诚员工
作者:刘德梅    文章来源:本站原创    点击数:38    更新时间:2019-8-20

奉献河海事业做合格忠诚员工

金羊宾馆 刘德梅

金羊宾馆要在激烈的市场竞争中求生存谋发展,员工素质提升、打造特色金羊是关健。这次公司党政工联合开展的“忠诚河海,爱我企业”大讨论活动,是开启河海高质量发展的战斗动员令,更是打造特色金羊的有力保证。作为宾馆一名员工,要积极争做忠诚员工,全力为打造特色金羊争光添彩。

一、以过硬的业务素质,做合格忠诚员工

做格忠诚员工,需要提高全体员工的业务素质和工作能力。这就要求我们加强学习,不断提高业务技能。首先应时刻不忘学习,勤于学习。作为服务行业,宾馆的特殊性,决定了宾馆员工学习时间受到制约。因此,要利用休息时间、利用工作之余,切实做到工作学习两不误。其次要有学习方法。要有针对性,更要有时效性,切实做到学以致用。在学习中努力增长自己的才干。要加强政治理论知识的学习。深入系统地学习习近平新时代中国特色社会主义思想,时时关注国家新的政策方针,树立正确的世界观、人生观、价值观,做到爱岗敬业,奋力争先。要刻苦钻研业务知识、宾馆服务管理等各方面的知识,全面提高自身素质。要在学习中要向领导学、虚心向身边的同志学、在实践中学。通过不断的学习,更新工作观念,从而创新工作思路,适应宾馆不断发展的需要。

二、以优质的服务质量, 做合格忠诚员工

做合格忠诚员工,需要增强服务意识,提升服务质量。当前,涉外旅游宾馆林立,竞争非常激烈,集中到一点就是竞争“服务”,实质就是出售“服务”,服务水平的高低直接关联到涉外旅游宾馆的生死存亡。我们金羊宾馆能在激烈的市场竞争中走到今天,无不凝聚着金羊每位员工的心血和汗水,更是金羊人心系河海、情系金羊、同舟共济、奋力拼搏,合力打造特色金羊的结果。然而,我们金羊宾馆目前的服务水平与“金钥匙”和“皇家服务”的标准还有差距。我们必须充分认识到这一点,努力学习全国各地优秀涉外旅游宾馆优质服务管理经验,不断提升服务水准。对我们每个金羊员工而言,就是要切实掌握宾馆的价值观、管理理念、经营理念、服务理念、行为信条等核心文化,以最优质的服务提升特色金羊形象,处处为客人做好服务工作,体现“以人为本”的管理理念,做到“给客人一个笑脸,给客人说一句暖心的话,给客人做一件好事”“三个一”的优质服务举措,让宾客充分体会到“家”的温馨,以热情、规范的服务,诠释着优质服务的内涵和宾至如归的真谛。

三、以强热的责任意识,做合格忠诚员工

做合格忠诚员工,需要我们每个金羊人牢固树立责任意识。工作20 多年来,我与金羊的荣辱息息相关,与金羊的命运紧紧相连。因为我见证了金羊的发展。正是我们每位员工与金羊同呼吸、共命运,心往一处想,劲往一处使,形成了凝心聚力的良好氛围;正是金羊人勇于挑战,敢于拼搏,自觉投身到金羊发展大业,使金羊在激烈的市场竞争中得以生存发展,金羊的诚信度、美誉才得以不断提升,市场竞争力才得以不断增强。今天,在打造特色金羊城中,我们必须爱岗敬业,尽心尽力做好每一项工作,这就是责任,这就是为特色金羊争光添彩的最好体现。作为金羊人,更应以金羊为家,带着一份高度的责任感和自信心,在自己平凡的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳、尽职尽责,为金羊发展建功立业,为金羊增光添彩。

 

文章录入:xiaotang    责任编辑:办公室 
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